Prowadzisz stronę biznesową na Facebooku i chcesz poprawić komunikację z klientami?? Jeśli tak, to jesteś na właściwej stronie, aby uzyskać szczegółowe informacje. Jak wiesz, Facebook jest używany przez miliony użytkowników każdego dnia i jest najlepszą platformą do połączenia Twojej firmy. Firmy przechodzą na komunikatory, aby usprawnić proces komunikacji z klientami. Przyjrzyjmy się teraz aplikacji do przesyłania wiadomości na Facebooku i dowiedzmy się Jak korzystać z Facebook Messenger dla biznesu.
Kiedy zaczynasz prowadzić firmę, zawsze mierzysz swoją wydajność biznesową satysfakcją klienta. Każda firma musi nawiązać silną więź z klientami, dbać o ich preferencje, rozumieć ich zachowania zakupowe i wiele więcej. Aby osiągnąć ten cel, możesz myśleć, że trudno jest utrzymać płynną interakcję na platformach mediów społecznościowych. Cóż, możesz to zrobić za pomocą Messengera.
Jeśli chcesz przekształcić rozmowę w lojalność klientów za pomocą Messengera, przeczytaj cały mój artykuł i osiągnij wyniki dzięki aplikacji do przesyłania wiadomości. Możesz być o krok do przodu i zwiększyć liczbę potencjalnych klientów dla firmy. Dowiedz się teraz, jak korzystać z Facebook Messenger dla biznesu.
Jak korzystać z Facebook Messenger dla biznesu?
Facebook Messenger jest używany przez miliony ludzi na całym świecie. Możesz nawiązać kontakt z ludźmi i skorzystać z zalet tej usługi przesyłania wiadomości. Teraz Facebook uruchomił swoje usługi dla biznesu (Meta for Business). Zbadano, że wiadomości wzbudzają zaufanie i budują świadomość marki.
Prawie 76% w Brazylii, 79% w Indiach, 66% w Wielkiej Brytanii, 69% w USA korzysta z aplikacji Messenger, aby pozostać w kontakcie z firmami.
Komunikator Facebook dla firm może pomóc w rozszerzeniu kanałów obsługi klienta, umożliwieniu transakcji, odpowiadaniu na zapytania i polecaniu produktów biznesowych w celu generowania dużej liczby potencjalnych klientów.
Facebook Page Messenger dla firm pomaga zwiększyć świadomość na temat wprowadzania produktów i usług. Usprawnia połączenie między firmami a klientami. Możesz zapewnić natychmiastowe rozwiązania problemów klientów bez czekania godzinami.
Teraz zacznijmy od tego, jak korzystać z Facebook Messenger dla biznesu, wykonaj następujące kroki-
1. Włącz Messenger dla strony na Facebooku
Jeśli chcesz wiedzieć, jak wysyłać wiadomości ze swojej strony na Facebooku, włącz funkcję Messenger dla swojej strony na Facebooku. W tym celu wykonaj kilka kroków-
- Otwórz stronę na Facebooku.
- Przejdź do Ustawień ogólnych.
- Przejdź przez opcje i dotknij Wiadomości.
- Stuknij w przycisk Edytuj ikona po prawej stronie strony.
- Zaznacz pole wyboru Zezwalaj ludziom na prywatny kontakt z moją stroną, wyświetlając przycisk Wiadomość.”
- Stuknij w Zapisz zmiany.
2. Ustaw czas odpowiedzi, natychmiastowe odpowiedzi i wiadomości wychodzące
Aby efektywnie korzystać z biznesowego Messengera, możesz ustawić Czas reakcji i natychmiastowe odpowiedzi aby pozostać w kontakcie z klientami. Dostęp do tych funkcji można uzyskać w Ustawienia ikona.
Aby ustawić czas odpowiedzi, wykonaj następujące kroki-
- Kliknij przycisk Ustawienia ikona.
- Kliknij Wiadomości.
- Pod Czas odpowiedzi Strona, kliknij Wyświetlanie czasu reakcji.
- Zobaczysz różne opcje, takie jak Zazwyczaj odpowiedzi w minutach, w ciągu godziny, w ciągu kilku godzin, w ciągu dnia i Automatycznie pokazują średni czas odpowiedzi na wiadomości.
- Wybierz dowolną z tych opcji.
Aby ustawić Instant Relies, wykonaj następujące kroki-
- Kliknij na Ustawienia ikona.
- Kliknij Wiadomości.
- Przejdź do Natychmiastowe odpowiedzi Strona.
- Teraz kliknij Twoja natychmiastowa odpowiedź.
- Napisz wiadomość i kliknij Zapisz odpowiedź.
Aby ustawić wiadomość wyjazdową, wykonaj następujące kroki-
- Kliknij przycisk Ustawienia ikona.
- Kliknij Wiadomości.
- Przejdź do opcji Wiadomość ikonę i włącz ją.
Uwaga:- Wiadomość wyjazdowa pomaga dostosować wiadomość i poinformować klientów, jak długo będziesz nieobecny i kiedy odpowiesz.
3. Ramka Zapisane odpowiedzi
Aby wiedzieć, jak efektywnie korzystać z Facebook Messenger dla biznesu, możesz ramkować zapisane odpowiedzi, aby natychmiast odpowiadać klientom. Jeśli sprawdzisz ustawienia Zapisane odpowiedzi, Facebook wyświetli dwie domyślne odpowiedzi: Nie mogę teraz rozmawiać i Jak mogę Ci pomóc??
Odpowiedź można utworzyć na stronie Zapisane odpowiedzi wykonując te kilka kroków-
- Kliknij Zapisane wiadomości z odpowiedziami lub Kliknij Utwórz odpowiedź.
- Dodaj obraz jeśli chcesz.
- Stuknij w Personalizacja ikona. Pomoże to automatycznie spersonalizować wiadomość na stronie Zapisane odpowiedzi. Na przykład, jeśli wybierzesz Imię osoby, pojawi się jako Dziękuję za wiadomość, David.”
- Kliknij Zapisz odpowiedź.
4. Zarządzanie konwersacją za pomocą słów kluczowych i notatek
Jeśli chcesz efektywnie korzystać ze strony biznesowej na Facebooku, możesz zarządzać rozmowami na Facebooku, dodając słowa kluczowe i notatki. W tym celu wykonaj kilka kroków-
- Stuknij w słowa kluczowe.
- Kliknij Wprowadź słowo kluczowe aby stworzyć nową ramkę.
- Zobaczysz dwie opcje Ważne i dalsze działania. Wybierz dowolną osobę.
- Stuknij w Dodawanie notatek ikona. Pomaga śledzić przebieg rozmów.
5. Dodaj ikonę wiadomości na stronie na Facebooku
Aby skutecznie zwiększyć zaangażowanie klientów, możesz dodać ikonę wiadomości na stronie na Facebooku. Pomaga to skutecznie poprawić obsługę klienta. Możesz wysyłać wiadomości do klientów prywatnie i zwiększać ich zaangażowanie na swojej stronie biznesowej na Facebooku.
Podsumowanie
Facebook Business Messenger to niesamowite narzędzie do rozszerzenia obsługi klienta. Możesz udzielić natychmiastowej odpowiedzi i zwiększyć liczbę potencjalnych klientów swojej firmy. Teraz nadszedł czas na podsumowanie. Mam nadzieję, że rozumiesz, jak korzystać z Facebook Messenger dla firm. Bądź na bieżąco ze wszystkimi ekscytującymi aktualizacjami.
