Jak mogę usunąć moje konto smule??

Odpowiedź

1. Możesz anulować swoje konto subskrypcja w dowolnym czas przez pod adresem te kroki:
2. Zaloguj się do Smule.com
3. Przejdź do konto ekran i kliknij anulować
4. Strona pod adresem te same kroki mają zastosowanie, jeśli jesteś subskrybowany przez Google Play lub Apple iTunes

Konto można usunąć z aplikacji, wchodząc w menu „O programie”, a następnie stukając w „[Twoje imię]”. Następnie stuknij w „Usuń konto.” Zostaniesz poproszony o potwierdzenie usunięcia konta. Usunięcie konta trwale usuwa wszystkie Twoje kompozycje Smule z naszych serwerów, więc nie będziesz już mógł ich oglądać ani pobierać. Adresy e-mail powiązane z kontami nie są udostępniane innym użytkownikom i nie są wyświetlane w wynikach wyszukiwania (chyba że dany użytkownik wyraził zgodę na wyświetlanie swojego adresu e-mail). Informacje o kartach kredytowych są przechowywane w środowiskach zgodnych z PCI, szyfrowane zarówno w stanie spoczynku, jak i podczas przesyłania, przy użyciu standardowych technologii i protokołów szyfrowania. W profilu użytkownika nie są przechowywane dane kart kredytowych.

Czy usunięcie mojego konta wiąże się z kosztami??

Usunięcie konta nie wiąże się z żadnymi kosztami. Jeśli jednak zakupiłeś subskrypcję Pro do produktów Smule (Superstar lub Sing! Karaoke), należy pamiętać, że płatny czas pozostały do końca bieżącej subskrypcji Pro nie zostanie zwrócony w ramach procesu usuwania konta.

Co robi usunięcie mojego konta?

Usunięcie konta trwale usuwa wszystkie Twoje dzieła Smule z naszych serwerów, więc nie będziesz już mógł ich przeglądać ani pobierać. Adresy e-mail powiązane z kontami nie są udostępniane innym użytkownikom i nie są wyświetlane w wynikach wyszukiwania (chyba że dany użytkownik wyraził zgodę na wyświetlanie swojego adresu e-mail). Informacje o kartach kredytowych są przechowywane w środowiskach zgodnych z PCI, zaszyfrowane zarówno w stanie spoczynku, jak i podczas przesyłania przy użyciu standardowych technologii i protokołów szyfrowania. W profilu użytkownika nie są przechowywane dane kart kredytowych.

Jeśli usunę swoje konto, czy będę mógł utworzyć nowe??

Jeśli usuniesz swoje konto, nie będziesz mógł utworzyć żadnych dodatkowych kont, ani samodzielnie, ani z pomocą innych osób, które pomogły Ci założyć poprzednie konto. Jeśli chcesz w przyszłości ponownie korzystać ze Smule pod nową nazwą użytkownika – na przykład dlatego, że zakładasz konto dla dziecka – wyślij nam prośbę na adres https://support.smule.com/hc/en-us/requests/new, a my z przyjemnością pomożemy!

Co się stanie, jeśli usunę konto mojego rodzica??

Jeśli konto Twojego rodzica zostanie usunięte, nie będziesz miał dostępu do żadnych produktów Smule. Sugerujemy, abyś skontaktował się z rodzicem i poprosił go o przywrócenie konta, aby mógł nadal korzystać z naszych usług. Jeśli z jakiegoś powodu nie możesz tego zrobić, skontaktuj się z nami mailowo, podając szczegóły swojej prośby, a my chętnie pomożemy!

Co się stanie, jeśli usunę konto mojego dziecka??

Jeśli konto dziecka zostanie usunięte, wszystkie treści utworzone na tym koncie zostaną trwale usunięte – łącznie z wszelkimi zakupami dokonanymi za pośrednictwem aplikacji lub strony internetowej. Sugerujemy, aby przed usunięciem konta ze Smule porozmawiać z dzieckiem o utworzeniu kopii zapasowej jego pracy na innym urządzeniu. Kopie zapasowe można znaleźć, wchodząc w menu „O nas”, a następnie klikając na „[Twoje imię]”. Następnie stuknij w „Moje pliki do pobrania” i przewiń w dół, aby zobaczyć wszystkie swoje pliki do pobrania. Jeśli Twoje dziecko nie ma kopii zapasowej swojej pracy, skontaktuj się z nami mailowo, podając szczegóły swojej prośby, a my z przyjemnością pomożemy!

Jak długo potrwa usunięcie mojego konta??

Może minąć trochę czasu, zanim informacje o Twoim koncie (adres e-mail itp.) zostaną usunięte.) związanych z zakupami lub innymi transakcjami, które mają zostać usunięte z naszych rejestrów. Na przykład, jeśli dziś rano dokonałeś zakupu w App Store, usunięcie tej transakcji z rejestrów firmy Apple może potrwać kilka dni. Podobnie, jeśli dokonałeś kilku zakupów w naszej aplikacji, będziemy musieli usunąć każdy z nich osobno. Prosimy o cierpliwość i świadomość, że ten proces jest wykonywany ręcznie przez człowieka z zespołu Wsparcia Smule. Zawsze możesz skontaktować się z nami pod adresem https://support.smule.com/hc/en-us/requests/new, jeśli martwisz się, jak długo to może potrwać!

Co się stanie z moim kontem po jego usunięciu??

Gdy konto zostanie usunięte, wszystkie zakupione treści zostaną usunięte z urządzeń użytkownika i wszelkich dodatkowych kont, które zostały utworzone. Zakupione treści powiązane z Twoim kontem nie będą już dostępne do pobrania w sklepie Smule lub w innych sklepach, takich jak Apple app store.

Co stanie się z moimi danymi po usunięciu konta??

Usunięcie konta trwale usuwa wszystkie Twoje dzieła Smule z naszych serwerów, więc nie będziesz już mógł ich oglądać ani pobierać. Adresy e-mail powiązane z kontami nie są udostępniane innym użytkownikom i nie są wyświetlane w wynikach wyszukiwania (chyba że dany użytkownik wyraził zgodę na wyświetlanie swojego adresu e-mail). Informacje o kartach kredytowych są przechowywane w środowiskach zgodnych z normami PCI i szyfrowane zarówno w stanie spoczynku, jak i w trakcie przesyłania przy użyciu standardowych technologii i protokołów szyfrowania. W profilu użytkownika nie są przechowywane dane kart kredytowych. Po usunięciu konta nie może być ono odzyskane przez żadną osobę trzecią z jakiegokolwiek powodu. Niezależny audyt bezpieczeństwa potwierdził, że w żaden sposób nie przechowujemy danych Twojej karty kredytowej. Pamiętaj, że po usunięciu konta Twoje dane nie będą sprzedawane ani udostępniane żadnym podmiotom zewnętrznym.

Co zrobić, jeśli chcę usunąć całe swoje konto, łącznie z całą zawartością??

Jeśli chcesz trwale usunąć WSZYSTKIE swoje treści i informacje z naszych serwerów, skontaktuj się z pocztą, a będziemy pracować z Tobą indywidualnie, aby pomóc trwale usunąć wszystkie treści, o których mowa. Zależy nam jednak na tym, aby użytkownicy Smule zachowali swoje prawo do prywatności – co oznacza, że nie świadczymy powyższych usług za darmo, ani nie udostępniamy ich bez wymogu przedstawienia jakiegoś dowodu, że użytkownik rzeczywiście posiada prawa do każdego utworu na swoim koncie. Na przykład filmy, które zostały nagrane za pomocą aplikacji Smule Video, nie mogą być trwale usunięte z naszych serwerów, chyba że zostanie przedstawiony dowód własności (np.g., linki do filmów na YouTube).

Na wszelki wypadek, gdybyś obawiał się, że sprzedajemy Twoje dane lub udostępniamy je stronom trzecim, nie udostępniamy informacji o klientach nikomu, w żadnym momencie i z żadnego powodu, bez wyraźnej zgody użytkownika. Mamy nawet sekcję w naszym Regulaminie, w której szczegółowo opisujemy, co wolno nam robić z informacjami o Twoim koncie, a czego nie wolno: https://www.smule.com/terms/#6_Account_Information. Jeśli to nie rozwieje Twoich obaw, możesz zamknąć wszystkie swoje konta na Smule, ale pamiętaj, że po zamknięciu konta firma może nie być w stanie udzielić Ci dalszej pomocy.

Co zrobić, jeśli po usunięciu konta chcę odzyskać zakupioną muzykę??

Niestety, po usunięciu konta nie będziesz miał dostępu do sklepu ani do żadnej z zakupionych przez siebie treści. Nie możemy robić wyjątków, ponieważ nasze umowy licencyjne wymagają usunięcia zawartości z naszych serwerów w takim przypadku, dlatego zalecamy użytkownikom zapisanie kopii zawartości na komputerze przed skontaktowaniem się z pomocą techniczną pod adresem https://support.smule.com/hc/en-us/requests/new, aby uzyskać pomoc w indywidualnym przywróceniu zakupów.

Dlaczego skontaktowanie się z kimś za pośrednictwem poczty e-mail trwa tak długo?? Jak uzyskać szybszą pomoc techniczną??

Nasz zespół pomocy technicznej otrzymuje co miesiąc tysiące wiadomości e-mail i niestety mamy ograniczone zasoby, aby szybko na nie odpowiadać. Jeśli masz pilny problem i chciałbyś uzyskać natychmiastową pomoc, odwiedź nasze Forum Wsparcia: http://support.smule.com/hc/en-us

Zalecamy korzystanie z tego forum w przypadku problemów, które nie kwalifikują się do żądania zwrotu pieniędzy, ponieważ zapewnia ono najlepszą możliwość kontaktu ze społecznością innych użytkowników, którzy mogą pomóc w znalezieniu odpowiedzi na pytanie lub określić, jakie działania należy podjąć w następnej kolejności. Możesz również uzyskać szybszą pomoc e-mailową bezpośrednio od nas, pytając na Facebook Messengerze!