Odpowiedź
Znajdź formularz „Zwrot lub wymiana” na fakturze i wypełnij go. Jeśli nie masz paragonu, dołącz do przesyłki zwrotnej swoje imię i nazwisko, adres, numer telefonu i przybliżoną datę zakupu. Odpowiedzialność za przesyłkę zwrotną ponosi klienci.
jak zwrócić paczkę
Zaloguj się do swojego JCP.com w górnej części strony głównej, a następnie kliknij „Moje konto” w prawym górnym rogu ekranu. Obok zakładki Zamówienia kliknij numer zamówienia, które chcesz zwrócić, a następnie przejdź do Internetowego Centrum Zwrotów JC Penney.
Na następnej stronie znajdź i wybierz przedmiot(y) i wypełnij wszystkie istotne informacje o tym, dlaczego chcesz otrzymać zwrot lub wymianę, z jakiego kraju zwracany jest przedmiot (będziesz musiał udać się do Border Town)!), itp.). Gdy pojawi się pytanie, czy chcesz otrzymać zwrot pieniędzy czy wymianę, wybierz opcję „Wymiana”.” Na tej stronie należy zanotować oba numery RMA: jeden dla zwracanego do JCPenney produktu (produktów), a drugi dla produktu (produktów), który zamierzasz kupić po zakupie. Zostaną one wydrukowane na osobnej stronie na końcu procesu zwrotu.
Następnie kliknij na każdy link podany w następnej części (te wymienione w sekcji „Produkty kwalifikujące się do tej usługi”) i wypełnij wszystkie istotne informacje dotyczące nowego zamówienia. Pamiętaj, że podczas zakupów w Border Town w poszukiwaniu czegoś lepszego niż to, co wcześniej zamówiłeś w sklepie internetowym JCPenney, NIE MOŻESZ wyjmować niczego z oryginalnego opakowania. W ten sposób prawie na pewno stracisz pieniądze, które pozostały na Twoim koncie, lub oszczędności uzyskane dzięki wykorzystaniu kodów promocyjnych lub zniżek — z których JCPenney pozwala korzystać po powrocie.
Zwrot produktów JCPenney’s Część 1
Po wypełnieniu wszystkich istotnych informacji dla obu zleceń zostanie wyświetlona prośba o przejrzenie „Ostatecznego podsumowania zlecenia” i kliknięcie przycisku „Zakończ to zlecenie.” Jeśli wcześniej złożyłeś wniosek online, pojawi się interfejs, który pozwoli Ci zarządzać zwrotami i wymianami lub je anulować — co prowadzi nas z powrotem do początku! Należy pamiętać, że chociaż dzięki ostatniej aktualizacji JCPenney nie wymaga przesłania zdjęcia dowodu nadania przesyłki pocztą elektroniczną lub faksem po zakończeniu każdego procesu zwrotu, nadal może wymagać takiego dowodu przed przyjęciem paczki zawierającej sprzęt elektroniczny, AGD itp. Jeśli chcę zwrócić coś, co kupiłem w sklepie JCPenney w trybie offline (ale próbuję korzystać z konta online), czy muszę zadzwonić lub wysłać e-mail do działu obsługi klienta, aby uzyskać RMA??
Nie. Jeśli zwracasz coś, co kupiłeś w sklepie JCPenney’s, niezależnie od tego, czy był to prezent, czy też uznałeś, że produkt nie jest wart Twoich pieniędzy … Możesz zwrócić produkty zakupione w sklepie internetowym JCPenney bez konieczności bezpośredniego kontaktu z firmą, co w innym przypadku byłoby typową sprzedażą detaliczną w sklepie stacjonarnym. Jeśli posiadasz oryginalny dowód zakupu (który stwierdza, że przedmiot/artykuły zostały zakupione w JCPenney i zawiera między innymi opis przedmiotu/ów), wszystko, czego potrzebujesz, aby uzyskać dostęp do swojego konta, to adres e-mail i/lub numer karty JCPenney Rewards, którego możesz użyć do zalogowania się i rozpoczęcia zwrotu przedmiotu/artykułów, jak wskazano powyżej.
Tak … W rzeczywistości była to standardowa praktyka stosowana przez wszystkich sprzedawców detalicznych na całym świecie — zwłaszcza zanim Amazon umożliwił klientom łączenie zakupów na wielu urządzeniach, aby usprawnić proces zwrotu podczas korzystania z witryny lub aplikacji po raz pierwszy w historii. Jednak mimo że można użyć jednego RMA do zamówienia zawierającego produkty zakupione zarówno online, jak i offline w krajowych sklepach detalicznych JC Penney’s (wystarczy znać numer zamówienia), nadal dobrą praktyką jest poszukiwanie RMA (które nie są bezpłatne i zazwyczaj są wydawane w ciągu pięciu lub mniej dni roboczych) dla każdego procesu zwrotu/wymiany, który rozpoczynasz. W ten sposób, jeśli jedno z Twoich zamówień zostanie zagubione w chaosie, źle oznaczone itp., nie będzie to miało wpływu na możliwość otrzymania kredytu na inny produkt, który nie został jeszcze przetworzony przez firmę.
Znajdź formularz „Zwrot lub wymiana” na fakturze i wypełnij go. Jeśli nie masz paragonu, dołącz swoje imię i nazwisko, adres, numer telefonu i przybliżoną datę zakupu do przedmiotu w paczce zwrotnej. Odpowiedzialność za przesyłkę zwrotną spoczywa na kliencie.
Zwrot lub wymiana elementu jest teraz łatwiejsza niż kiedykolwiek. Zwracając produkty, możesz pojechać do dowolnego sklepu JCPenney znajdującego się bliżej domu, zadzwonić do działu obsługi klienta i poprosić przedstawiciela o odebranie kwalifikujących się produktów w Twoim domu lub wysłać kwalifikujące się produkty pocztą. Jeśli tylko zwrot spełnia określone wymagania, zostanie przyjęty z paragonem lub bez niego.
Zasady zwrotu są zazwyczaj takie same, niezależnie od tego, czy dokonujesz zakupu w sklepie, czy w Internecie. Oznacza to, że jeśli duża firma odzieżowa wycofuje coś z rynku, możesz mieć co najmniej dwa tygodnie na znalezienie innego sprzedawcy, który to sprzedaje.
Jeśli nadawca podał na paczce adres zwrotny, powinieneś ją odesłać. Jeśli nie, możesz skontaktować się z producentem produktu lub inną zainteresowaną stroną, aby znaleźć jej adres.
Aby odesłać paczkę, musisz skontaktować się ze sprzedawcą lub firmą, która ją wysłała. Możesz do nich zadzwonić, wysłać e-mail lub odwiedzić ich stronę internetową.
Potrzebny będzie numer zamówienia i numer nadania przesyłki zwrotnej.
Istnieje kilka różnych sposobów na utworzenie etykiety zwrotnej. Możesz wysłać wiadomość e-mail na adres poczty, podając numer zamówienia i przedmioty, które chcesz zwrócić, lub zalogować się na swoje konto w witrynie Returnly i wybrać z menu opcję „Zwróć przedmioty”.