Odpowiedź
Aby usunąć konto Steam, postępuj zgodnie z poniższymi instrukcjami:
- Przejdź do sklep.steampowered.com
- Zaloguj się, aby twoje konto.
- Kliknij na WSPIERAJ.
- Wybierz Moje konto.
- Wybierz Zarządzaj szczegółami konta (e-mail, telefon, płatność, kraj).
- Kliknij przycisk Usuń moje konto Steam.
Niestety, Steam nie posiada opcji „usuwania konta” w swoim własnym interfejsie. W związku z tym będziesz musiał skontaktować się bezpośrednio z pomocą techniczną Steam i poprosić o usunięcie konta. Można się z nimi skontaktować, klikając ten link. Ważne jest, aby nie próbować samodzielnie usuwać konta, ponieważ w ten sposób stanie się ono trwale niedostępne dla innych użytkowników systemu.
Jeśli twój profil Steam jest obecnie ustawiony jako ukryty przed innymi, twój adres e-mail może być nieprawidłowy lub w inny sposób niedostępny w przypadku prób skontaktowania się z pomocą techniczną za pośrednictwem poczty e-mail. W takich przypadkach należy spróbować skontaktować się z pomocą techniczną Steam telefonicznie (pod bezpłatnym numerem 1-888-780-7687), a nie za pośrednictwem poczty e-mail. Możesz też spróbować wysłać wiadomość PM do działu wsparcia Steam w tej kategorii forum .
Po jakim czasie od skontaktowania się z pomocą techniczną Steam moje konto zostanie usunięte??
To się różni. Może to być nawet jeden dzień, jeśli wszystkie Twoje zakupy zostały dokonane tą samą metodą płatności lub jeśli na Twoim koncie znajduje się tylko kilka lat zakupów z przeszłości, ale może to też potrwać kilka dni, zanim pracownicy działu pomocy technicznej zweryfikują, a następnie usuną konto. Jeśli chcesz dowiedzieć się, jak długo potrwa usunięcie twojego konta, skontaktuj się bezpośrednio z pomocą techniczną Steam. Można się z nimi skontaktować, klikając tutaj .
Co zrobić, jeśli nie chcę już mieć swojego konta, ale nadal chcę grać w niektóre gry, które się na nim znajdują??
Konta Steam, podobnie jak wiele innych usług internetowych, stanowią część twojej tożsamości w internecie, a ich usunięcie wymaga znacznie więcej niż tylko skasowania kilku plików. Ponieważ konta są powiązane z o wiele większą ilością danych niż tylko biblioteki gier, musisz upewnić się, że wszystko inne online powiązane z twoim imieniem i nazwiskiem zostało usunięte lub zastąpione. Dotyczy to również innych kont w serwisach społecznościowych, takich jak Facebook, osobistych skrzynek e-mail, kanałów Twitch, filmów na YouTube oraz innych osób, które mogły używać tej usługi do komunikacji poza Steam. Następnie należy usunąć wszelkie odniesienia do konta z innych miejsc w Internecie, takich jak fora czy serwisy z recenzjami.
Jeśli chcesz zachować swoje biblioteki gier w nienaruszonym stanie, ale chcesz usunąć wszystkie informacje osobiste i prawa dostępu z konta, zapoznaj się z tą stroną w celu uzyskania dalszych szczegółów.
Czy do grania w gry wieloosobowe potrzebne są dwa konta??
Nie. Nie potrzebujesz dwóch kont, aby grać w większość gier wieloosobowych ze znajomymi na Steamie, niezależnie od tego, czy mają oni własne konta Steam, czy nie. Należy pamiętać, że niektóre starsze tytuły offline / LAN-only mogą wymagać zalogowania się do konta online w ramach procesu wstępnej konfiguracji (patrz „Granie offline” powyżej). Niektóre aplikacje innych firm, takie jak GameRanger, umożliwiają granie w tego rodzaju gry przez Internet, nawet jeśli nie masz połączenia ze Steam.
Uwaga: w przypadku gier, które nie mają wbudowanej przeglądarki serwerów, można użyć klientów innych firm, takich jak Tunngle lub Steam In-Home Streaming, aby uzyskać dostęp do serwerów znajomych grających na innym komputerze.
Mam problem z funkcjami zakupionymi za pośrednictwem Steam lub usługi zewnętrznej, jak mogę uzyskać pomoc??
Pamiętaj, że Valve nie daje żadnych gwarancji dotyczących rozwiązywania sporów między użytkownikami a usługami zewnętrznymi, takimi jak Steam Wallet czy PSN. Zewnętrzni usługodawcy są odpowiedzialni za rozwiązywanie problemów bezpośrednio ze swoimi klientami, ale często kontaktują się z nami, gdy możemy im pomóc w szybkim i skutecznym rozwiązaniu problemów, korzystając z naszej wiodącej w branży infrastruktury obsługi klienta. W takich przypadkach zazwyczaj prosimy o udokumentowanie wszelkich zachowań w grze, które wpływają na możliwość gry z innymi, podając jednocześnie numer zgłoszenia związany z pierwotną prośbą, abyśmy mogli łatwiej zlokalizować konkretny problem.
Podobnie jak w przypadku wszystkich innych zakupów na Steamie, przed oszustwami chronią cię przepisy dotyczące ochrony konsumentów obowiązujące w twoim kraju lub regionie. Jeśli nie otrzymałeś tego, za co zapłaciłeś w ramach usługi zewnętrznej, skontaktuj się z Valve za pośrednictwem formularza pomocy technicznej lub wyślij nam bezpośrednią wiadomość za pośrednictwem Twittera, a my postaramy się jak najszybciej wyjaśnić sprawę, abyś mógł kontynuować grę bez przeszkód. Zastrzegamy sobie prawo do usuwania z kont użytkowników gier, które naszym zdaniem zostały zdobyte nielegalnie lub którymi użytkownicy mogą handlować, aby uniknąć zwrotu pieniędzy.
Jak rozwiązać problem zwrotu kosztów (prezentu)??
Jeśli witryna internetowa innej firmy sprawia, że masz problemy z uzyskaniem zwrotu pieniędzy za wysłane prezenty, oto jak skontaktować się z działem pomocy technicznej, aby uzyskać pomoc.
Jeśli masz problem z prezentem, utwórz zgłoszenie do pomocy technicznej, a my z przyjemnością pomożemy ci w tej konkretnej sytuacji. Należy pamiętać, że Valve nie kontroluje ani nie ponosi odpowiedzialności za wybór przedmiotów w usługach prezentowych stron trzecich.
Aby uzyskać dostęp do historii pomocy technicznej w celu przejrzenia istniejących zgłoszeń i rozwiązania niektórych typowych problemów: Kliknij opcję Moje gry na górze strony Steam i wybierz opcję Przeglądaj bibliotekę gier. Wybierz tytuł z listy swojej biblioteki (musisz być jego właścicielem). Na stronie szczegółów gry kliknij opcję Pomoc techniczna. Na tej stronie znajdziesz informacje dotyczące kontaktu z obsługą klienta oraz historię zgłoszeń, na wypadek gdybyś zapomniał hasła lub potrzebował pomocy w zalogowaniu się po naszej stronie.
Jak mogę zażądać zwrotu pieniędzy za grę innej firmy na Steamie??
Jeśli kupiłeś grę z zewnętrznego źródła i chcesz otrzymać zwrot pieniędzy, wykonaj poniższe kroki:
Przejdź do strony http://store.steampowered.com/support/. Kliknij przycisk „Chcę otworzyć zgłoszenie do działu pomocy technicznej”. Na tej stronie wybierz opcję „Mam pytanie dotyczące mojego zakupu na Steam” Wybierz z rozwijanego menu produkt, z którym chcesz uzyskać pomoc. Wypełnij wszystkie wymagane pola na tej stronie (imię i nazwisko, adres e-mail, opis problemu itp.). Naciśnij przycisk Prześlij. Wybierz jedną z dwóch prezentowanych opcji: Załącz dowód – prześlij paragon za zakup w formacie PDF. Jeśli nie masz dowodu, możesz napisać do nas o problemie i wyjaśnić, co się stało.
– prześlij paragon zakupu w formacie PDF. Jeśli nie masz dowodu, możesz napisać do nas o problemie i wyjaśnić, co się stało. Nie potrzebuję pomocy – jeśli tak wybrałeś, opuść stronę tworzenia zgłoszenia i czekaj na naszą odpowiedź pocztą elektroniczną w ciągu 1 dnia roboczego (w dni powszednie).
Prawdopodobnie wiesz już, że nie musisz usuwać swojego konta, ale nie każdy wie, że można je odzyskać. Jeśli uważasz, że strona nie jest warta Twojego czasu, odejdź i spróbuj czegoś innego.
Czy próbowałeś zrestartować Steam i samą grę?? Jeśli wszystko inne zawiedzie, skontaktuj się z oryginalnym deweloperem w sprawie problemów z konkretnymi tytułami i poinformuj nas o tym, zgłaszając zgłoszenie do pomocy technicznej, abyśmy mogli dowiedzieć się, co się dzieje. Przejdź na stronę http://store.steampowered.com/support/. Kliknij przycisk „Chcę otworzyć zgłoszenie do działu pomocy technicznej”. Na tej stronie wypełnij wszystkie wymagane pola (imię i nazwisko, adres e-mail itp.).). Naciśnij przycisk Prześlij. Wybierz jedną z dwóch przedstawionych opcji: Dołącz dowód.
Aby uzyskać dostęp do swojej historii pomocy technicznej i przejrzeć istniejące zgłoszenia oraz rozwiązać niektóre typowe problemy: Kliknij opcję Moje gry w górnej części strony Steam i wybierz opcję Przeglądaj bibliotekę gier. Wybierz tytuł z listy swojej biblioteki (musisz go posiadać). Na stronie ze szczegółami gry kliknij opcję Pomoc techniczna. Na tej stronie znajdują się informacje dotyczące kontaktu z działem obsługi klienta oraz historia zgłoszeń, na wypadek gdybyś zapomniał hasła lub potrzebował pomocy w zalogowaniu się po naszej stronie.
Jeśli twoje klucze CD są fizycznie uszkodzone lub nie nadają się do użytku z powodu niewłaściwego przechowywania, skontaktuj się z oryginalnym producentem gry, aby uzyskać kod zastępczy. Jeśli klucz CD nie znajduje się na oryginalnym pudełku z grą lub całkowicie go zgubiłeś, skontaktuj się z Valve w sprawie wymiany klucza CD. Należy pamiętać, że fizyczne uszkodzenie opakowania Steam nie kwalifikuje się do bezpłatnej wymiany kodu.
W przypadku problemów z bezpieczeństwem konta Steam (np.g.: Konto zhakowane), przeczytaj tutaj: Lost/Stolen Account FAQ.
Jeśli uważasz, że Twój produkt lub usługa są wadliwe, możesz być objęty gwarancją. Wielu sprzedawców udziela gwarancji na stan swoich produktów i usług; jednak Valve nie oferuje użytkownikom końcowym bezpośredniej pomocy technicznej dotyczącej zakupów dokonanych przez inne firmy. Jeśli wymagany jest zwrot pieniędzy, zazwyczaj zależy to od indywidualnego sprzedawcy/wydawcy gry/produktu/usługi, która została zakupiona za pośrednictwem Steam. Kontaktując się z nimi, pamiętaj, by podać nazwę swojego konta Steam i identyfikator transakcji (można je znaleźć na stronie z historią zakupów w sekcji Pomoc techniczna), aby mieć do dyspozycji wszystkie potrzebne informacje na temat twojego zakupu. Dane kontaktowe poszczególnych sprzedawców/wydawców możesz znaleźć w sekcji Historia zakupów na swoim koncie pomocy technicznej Steam.
Możesz spróbować omówić tę kwestię. Jeśli to nie zadziała, istnieje wiele stron społecznościowych i forów prowadzonych przez użytkowników, na których można zgłaszać nadużycia lub proponować ulepszenia. Jeśli zachowują się szczególnie obraźliwie na forum Steam, skontaktuj się z Pomocą techniczną Steam za pomocą linku „Wyślij wiadomość” na dole ich postów, a twoja sprawa zostanie przekazana bezpośrednio do Valve. Inną możliwością jest zablokowanie danej osobie możliwości komunikowania się z Tobą w grze poprzez kliknięcie prawym przyciskiem myszy jej imienia na liście znajomych i wybranie opcji „Zablokuj komunikację”. Pamiętaj, że nie oferujemy wsparcia telefonicznego w sprawach opisanych w tym artykule.
Choć problem nie dotyczy Steam, Valve jest zainteresowane tym, by usługa Steam była bezpiecznym i przyjemnym miejscem dla każdego. Czasami użytkownicy informują nas o problemach za pośrednictwem poczty elektronicznej lub innych kanałów, takich jak Twitter. W niektórych przypadkach możemy poprosić cię o przesłanie nam więcej informacji na temat problemu, co pomoże nam podjąć działania w celu jego rozwiązania.
Najlepszym sposobem skontaktowania się z firmą Valve jest skorzystanie z formularza pomocy technicznej na tej stronie. To daje nam więcej szczegółów na temat Twojego konta i pozwala nam lepiej badać i reagować na zgłoszenia użytkowników. Jeśli nie chcesz tworzyć zgłoszenia, wyślij wiadomość bezpośrednio przez Twittera lub Facebooka. Należy pamiętać, że otrzymanie bezpośrednich wiadomości wysłanych za pośrednictwem tych metod może potrwać do 24 godzin.
Tak. Większość gier wieloosobowych umożliwia grę zarówno z osobami, które mają, jak i nie mają konta na Steamie. Choć niektóre z nich domyślnie używają imienia i nazwiska gracza (które pochodzi z adresu e-mail powiązanego z jego tożsamością w sieci innej niż Steam), większość łączy się z tożsamością online za pośrednictwem Steam lub istniejącej usługi innej firmy, takiej jak Bungie.net lub EA Origins.
Tak. Instrukcje znajdują się tutaj. W ramach jednej kopii Steam można korzystać z wielu kont, bez konieczności przechodzenia do trybu offline lub posiadania osobnych instalacji Steam. Jedna osoba posiadająca dwa konta może kupić drugi komputer i używać go jako drugiego komputera, dzięki czemu będzie mogła kontynuować grę na obu kontach jednocześnie (zakładając, że używane są oddzielne foldery biblioteki Steam). Jeśli masz ochotę spróbować, na forach użytkowników Steam znajduje się sekcja FAQ dotycząca konfiguracji takiego środowiska. Możliwe jest również korzystanie z wielu kont na jednym komputerze, jeśli każde konto ma własne dane logowania i osobne foldery biblioteki Steam.
Cenne, ale nieprzekazywalne przedmioty, takie jak prezenty i przedmioty do craftingu, staną się oczywiście niemożliwe do odzyskania po usunięciu konta. Więcej informacji o tym, jak Steam radzi sobie z wykupywaniem przedmiotów, można znaleźć w tym FAQ . Wszystkie inne elementy zostają zniszczone i nie można ich odzyskać po usunięciu konta.
Pracownicy pomocy technicznej Steam nie są w stanie odpowiedzieć na pytania dotyczące własności gier, dlatego prosimy użytkowników, by nie kontaktowali się z pomocą techniczną Steam w tej sprawie. Jeśli historia zakupów została potwierdzona jako poprawna, a prawa własności do gier na twoim koncie nie są kwestionowane przez inne osoby, po zakończeniu procesu usuwania prawa własności do gier pozostaną niezmienione. Jeśli jednak wystąpią jakiekolwiek problemy z historią zamówień lub pojawi się spór z innym użytkownikiem dotyczący własności gry, konieczne może być rozwiązanie tych problemów przed usunięciem konta.