Jeśli jesteś obywatelem Indii, to na pewno zdajesz sobie sprawę z tego, jak ważna jest karta Aadhaar. Ta karta służy jako ważny dowód tożsamości i dowód adresu. Karta aadhaar jest również niezbędna do celów eKYC, co pozwala na elektroniczną weryfikację tożsamości. W ten sposób możesz zakończyć proces KYC bezproblemowo i szybko, eliminując potrzebę jakiejkolwiek pracy papierkowej. Można skorzystać z usługi UIDAI eKYC, aby natychmiast aktywować usługi, takie jak nowe połączenie komórkowe, konto bankowe lub konto handlowe.
W celu autoryzacji UIDAI Aby ujawnić informacje KYC takim usługodawcom, można użyć hasła jednorazowego (OTP) lub uwierzytelnienia biometrycznego. Jeśli rejestrujesz się w usłudze online, jedyną opcją pozostaje użycie OTP. Udostępniając OTP wysłany przez UIDAI, użytkownik zezwala odpowiedniemu usługodawcy na elektroniczny dostęp do swoich danych, takich jak imię i nazwisko, data urodzenia, adres, płeć, numer telefonu komórkowego i zdjęcie z UIDAI w celu weryfikacji.
Nie otrzymujesz OTP dla usług związanych z kartą Aadhaar?
Problem pojawia się jednak, gdy nie można otrzymać OTP do karty Aadhaar na zarejestrowany numer telefonu komórkowego. W tym przypadku nie będziesz mógł ukończyć procesu e-KYC online, jeśli nie wprowadzisz OTP do weryfikacji.
Podobną sytuację napotkałem podczas próby pobrania kopii e-Aadhaar i dodania mojej karty Aadhaar do aplikacji mAadhaar. Ku mojemu zaskoczeniu nie otrzymywałem OTP Aadhaar od UIDAI, mimo że w bazie danych tej instytucji zarejestrowany jest prawidłowy numer telefonu komórkowego. Upewniłem się, że mój numer telefonu jest aktywny i że nie ma problemów z sygnałem. Zweryfikowałem również pomyślnie swój numer telefonu komórkowego (podany podczas rejestracji) na stronie UIDAI, ale to również nie zadziałało.
W tym wpisie powiem Ci, co możesz zrobić, jeśli nie otrzymujesz OTP z karty aadhaar na zarejestrowany numer telefonu komórkowego. Jeśli nie otrzymujesz OTP nawet po wielu próbach, postępuj zgodnie z poniższymi metodami:
Jak zweryfikować online swój numer telefonu komórkowego w karcie Aadhaar
Zapewni to aktualizację poprawnego numeru telefonu komórkowego w karcie Aadhaar, na której spodziewasz się otrzymać OTP. Aby to zrobić, odwiedź stronę uidai.gov.na stronie i przejdź do My Aadhaar > Aadhaar Services > Verify Email/Mobile Number. Wprowadź swój numer Aadhaar, zarejestrowany numer telefonu komórkowego i kod zabezpieczający. Następnie wybierz ‘Get OTP” i wprowadź OTP otrzymany w celu weryfikacji numeru telefonu.
UWAGA: Jeśli nie otrzymujesz OTP z UIDAI nawet po zweryfikowaniu numeru telefonu komórkowego, postępuj zgodnie z poniższą metodą.
Skontaktuj się z działem obsługi klienta UIDAI (numer bezpłatny: 1947)
Początkowo możesz mieć wrażenie, że to nie pomoże, ale nie lekceważ obsługi klienta przez UIDAI. Sam to wypróbowałem i mogę cię zapewnić, że to działa. Wystarczy zadzwonić do regionalnego biura UIDAI w Bengaluru pod numer 1947 (numer bezpłatny). Po skontaktowaniu się z nimi, wybierz preferowany język w kroku 1. W kroku 2 poczekaj, aż IVR poprosi Cię o naciśnięcie “9”, aby porozmawiać z dostępnym przedstawicielem.
Naciśnij 9 porozmawiać z przedstawicielem działu obsługi klienta i powiedzieć mu, że w ogóle nie otrzymujesz Aadhar OTP. Możesz również wspomnieć, że już zweryfikowałeś swój numer telefonu komórkowego. Przedstawiciel poprosi Cię teraz o podanie numeru Aadhaar. Jest bardzo prawdopodobne, że nie będziesz miał dowodu rejestracji, więc poproś o weryfikację tożsamości w inny sposób. Zostaniesz teraz poproszony o podanie swoich danych, takich jak imię i nazwisko, data urodzenia, adres i imię ojca. Po podaniu wszystkich tych informacji otrzymasz numer reklamacji, który należy zanotować. Twój problem zostanie przekazany do zespołu technicznego i powinien zostać rozwiązany w ciągu kilku dni.
W moim przypadku problem został rozwiązany w ciągu 2 dni, gdy zacząłem otrzymywać OTP dla mojego Aadhaar. Należy pamiętać, że użytkownik nie zostanie poinformowany, że problem został rozwiązany.
TIP: Możesz pobierz aplikację mAadhaar i spróbuj dodać do niego swoją kartę Aadhaar po około dwóch dniach, aby sprawdzić, czy problem został rozwiązany, czy nie. Jeśli problem nadal występuje, skontaktuj się ponownie z UIDAI i podaj swój numer skargi, aby poznać status.
